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RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir uns darum kümmern und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis bei uns genießen.

Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für den Umtausch und die Rückgabe Ihrer Online-Einkäufe benötigen.

Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die auf dieser Website bestellten Artikel in einwandfreiem Zustand an Sie geliefert werden. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die versandt werden, unterliegen

eine hohe Qualitätskontrolle vor dem Verlassen unseres Lagers. Diese Kontrolle kann für unsere Unterlagen dokumentiert werden.

Wenn Sie mit den gekauften Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie sie bitte gegen Rückerstattung zurück.

RÜCKGABE IHRES ONLINE-KAUFS IN 3 EINFACHEN SCHRITTEN:

1) Bitte das Rücksendeformular ausdrucken und ausfüllen (Download)

Dieses Formular muss Ihrer Rücksendung beigelegt werden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über den E-Mail-Link hier an unseren Kundenservice.

2) Autorisierung

Stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeformular unterschreiben und datieren.

3) Ware umpacken und an die richtige Adresse adressieren

Bitte stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Artikel mit allen noch angebrachten Etiketten/Anhängern, Verpackung und Rücksendeformular der Rücksendung beigefügt sind

Bitte senden Sie Ihre Artikel an:

NordSüd Kleidung

Hauptstraße 36

3800 Matten bei Interlaken

Schweiz

RÜCKGABE- & UMTAUSCHPOLITIK

  • Rücksendungen werden nur online für NorthSouth-Produkte akzeptiert, die direkt von www.northouthclothing.com gekauft wurden.

  • Alle Artikel sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückzugeben/umzutauschen.

  • Alle Umtausche werden als neue Bestellung bearbeitet. Die ursprüngliche Zahlungsweise wird zurückerstattet und dann wird eine neue Transaktion für den/die Ersatzartikel verarbeitet.

  • Allen Rücksendungen ist ein ausgefülltes Rücksendeformular beizufügen.

  • Für alle Rücksendungen werden Rechnungen oder Bestellnummern benötigt.

  • Bei dem zurückgegebenen Produkt kann es sich nicht um einen/n Artikel mit Rabatt/Ausverkaufsartikeln handeln. Umtauschartikel müssen zum vollen Preis erworben worden sein.

  • Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen, in irgendeiner Weise verändert oder anderweitig verwendet werden. Die zurückgegebenen Artikel müssen noch mit den Originaletiketten/-etiketten versehen sein.

  • Bitte beachten Sie, dass einige Artikel absichtliche Unvollkommenheiten aufweisen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel absichtliche Mängel aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Bei der Rückgabe von Geschenken wird Ihnen nur eine NorthSouth-Geschenkkarte per E-Mail ausgestellt. Es werden keine Barrückerstattungen gewährt.

  • Versandkosten werden nur für fehlerhafte Artikel erstattet, die separat gekauft wurden. Der Versand wird nicht erstattet, wenn bei der Rücksendung eines fehlerhaften Artikels zahlreiche Artikel auf der Rechnung aufgeführt sind.

  • Für den Fall, dass Sie einen Mangel an Ihren Artikeln feststellen und die betreffenden Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie die Originalverpackung und alle mit der Sendung erhaltenen Dokumente enthalten.

RÜCKGABE DES FEHLERHAFTEN ARTIKELS

Wenn ein Artikel aus dem abgebildeten Muster falsch beschrieben / fehlerhaft ist, werden wir unserer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen, die die Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten umfassen kann oder

ein Ersatzprodukt zur Verfügung stellen - vorausgesetzt, dass der Artikel innerhalb einer angemessenen Zeit mit einem Kaufbeleg zurückgesendet wird.

RÜCKERSTATTUNGEN

  • Wenn Sie eine Rückerstattung des zurückgegebenen Artikels beantragen, wird der Betrag des gekauften Produkts (einschließlich Steuern) zurückerstattet, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die oben aufgeführten Einschränkungen und Rückgaberichtlinien erfüllt.

  • Sie sind für alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich, einschließlich etwaiger Währungsumrechnungen.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Bitte machen Sie folgende Angaben, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können:

  • Vollständiger Name

  • Datum, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde

  • Die Referenznummer Ihres Kaufs (falls verfügbar)

  • Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode

  • Kurze Beschreibung Ihres Problems

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